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视线：OL成功“说服”七技巧

发表时间：2006/8/22 浏览 1605 次

你一定不想在和老板讨价还价，或在推销业务进行到一半时就戛然而止？当然，如果你的沟通技巧不出问题，或者事前早有准备，那多半稳操胜券。钻研些沟通业务，讲究些交流技巧，其实不需费太大劲，我们就能练成一个交际好手。

　　说服别人按照自己的方式去看待事物，是你每天要做的功课。比如，你常常试图让老板接受你的建议，或在某个规划会议上向更多人推广自己的建议；或者，你让出租司机停车心甘情愿“稍等一分钟”，等你冲进家门拿件东西。

　　说服，是几乎所有女人都想拥有的能成耐。意识到这一点，我们才终于明白，自己为何能与爱人“各有所爱”而同居一室—因为，我们常常谈判、分工；而我们为什么不厌其烦地在市场上砍价，与商家来回“切磋”，也是我们女人这爱讨价还价的天性使然。

　　但是，具有讽刺意味的是，当讨价还价变成工作的时候，我们却被告知，当女人面对“引诱别人”的需要时，会比男人更容易感到害羞，且250%更害羞。

　　Alice Ee，36岁，在Orchard Hotel担任销售和市场部主管，已在商场上驰骋十多年。让别人对自己推介的产品说“Y e s”，是她每天都要面对的任务。尽管身经百战，她仍意识到：“无论你在沟通方面多么的有经验，每一次交流的情景却都是不同的，每一次也都会有不一样的焦虑�！�

　　专家说，女性比较担心的情形是：给人以不好的印象—她们不喜欢让人看起来粗鲁。女人天性中有一种对外界的不安全感。当人类还处于居住在洞穴中的童年期时，女人就和男人不一样。每天出门寻找食物，以及应对各种矛盾和纷争，这是男人们世代以来日日必做的工作。而纷争和矛盾对于女人们，则带有危险的意味。

　　在Linda Babcock和Sara Laschever合著的《女人别问》一书中，他们通过争论的方式展现出，女性倾向于将拉锯战般的谈判视同为和牙医进行的不愉快接触一般，而男性则倾向于看作是一场有可能获胜的摔跤比赛。这样，一个问题变得悬而未决：无论你作出了怎样天衣无缝的解释，如果你羞于说出谈话最后的目的，一切都将是白搭；如何才能顺理成章地让别人欣然说出“Yes”？

　　●给自己一个理由

　　一个在照顾别人的女人，是状态最好的女人。因此，将这种�；ば缘谋灸艽焦ぷ髦腥ァ８嫠咦约�，你这是在为你的团队和同事工作，在为养育孩子和赡养父母而奋斗。

　　有时候，由于我们是那么地希望能迅速结束“战斗”，从而与竞争对手相安无事，我们便容易轻易地“满足”别人的需要——简单沟通后放弃说服的目的。

　　事实上，我们应该在事前做好充分的思想和战略战术的准备。在这方面，有些传统观念对促进沟通没什么好处，那就是：背后议论人常�；嶙哉衣榉场５谟肴斯低ǚ矫�，请记�。褐褐�，方百战不殆。必要时背后讨论讨论，这绝对是条站得住脚的理由。

　　●明确欲望的“靶心”

　　专家说，当明确了自己的目标之后，我们的心智才会想方设法去达成和实现。比如，为了获得更丰厚的薪酬，你实际上真正应该去追求的，应该是公司通过不同形式对你工作的认可。如果你意识到这是你真实的成就动机，可以向公司申请更高的职位，当然相应也要承诺担更多的责任。

　　此外，我们应时时对自己的要求心中有数。如果你对自己做的业务都不能确定和信任，你又怎么去信任别人？因此，当你在试图让客户相信他的付出会物超所值之前，给自己鼓鼓劲。同时，查阅有关资料，并了解和试用相关产品，真切体会它为什么会值得你去拼搏，甚至有时候还要与同事展开较量。

　　●知己知彼才是“七寸”

　　要尽量多地了解跟谈话主题有关的东西，给客户一个专业、经验丰富的印象，而不是头脑简单、一问三不知。因此，如果你在申请新职位的话，应在与雇佣方进行面谈前了解清楚同类职位别人的收入是多少，并且要准备一些资料，向雇佣方证明你有实现目标的能力和魄力。

　　同时，了解竞争对手。在与沟通对象见面前，应尽量了解对方的情况，比如喜好、强项、需求等。如果你想让一家形象意识很强的银行为一项年度马拉松赛提供赞助，那就应该把这项赛事定位和包装成一项社会声誉度很高的活动，让活动和银行的形象能够相匹配。

　　●别忘了“底线”

　　明确你的“底线”。如果在跟雇佣方深入沟通之前你还没有确定明确的薪酬底线，那当你碰到模棱两可的情况时，就可能因为犹豫不决而错过机会。因此，请勇敢地说出，比如“为公司教授一期销售人员的培训费，如果少于8000元是不行的”。

　　专家建议女性在跟老板讨价还价前要弄清楚，结果其实不是做或不做这份工作，而是多少待遇让我

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